سياسة الخصوصية – مؤسسة فائز التعليمية

أولاً: مقدمة.

عند استخدامك لمنصة فائز، فإنك تضع ثقتك في المنصة من خلال تزويدنا بمعلوماتك الشخصية. ونحن ملتزمون تمامًا بالحفاظ على هذه الثقة، ويبدأ ذلك من خلال توضيح ممارسات الخصوصية التي نتبعها في فائز.

يُوضح هذا الإشعار أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، بالإضافة إلى الخيارات المتاحة لك بشأنها. نوصي بقراءة هذا الإشعار بعناية لفهم سياسات الخصوصية المعتمدة لدينا.

أ. النطاق.

ينطبق هذا الإشعار على جميع مستخدمي خدمات فائز في مختلف أنحاء العالم، بما في ذلك مستخدمي التطبيقات والمواقع الإلكترونية وجميع الخصائص والخدمات الأخرى التابعة للمنصة.

يوضح الإشعار كيفية قيام منصة فائز والشركات التابعة لها بجمع البيانات الشخصية واستخدامها، ويُطبق على الفئات التالية:

الطلاب والطالبات والمستفيدون: الأفراد الذين يطلبون خدمات الدروس الخصوصية عن بعد أو يتلقونها، سواء لأنفسهم أو عبر طرف ثالث.
الشركاء من المعلمين والمعلمات: من يقدمون خدمات التدريس عبر منصة فائز سواء بشكل مستقل أو من خلال جهات تعليمية شريكة.
فريق عمل منصة فائز: الموظفون العاملون ضمن كيان المنصة.

كما يشمل الإشعار البيانات الشخصية التي قد نجمعها لأغراض محددة، مثل معلومات التواصل مع الزائرين أو الأفراد الذين بدؤوا عملية التسجيل كشركاء ولم يُكملوها، وغير ذلك.

ويُشار إلى جميع المستفيدين من هذا الإشعار بلفظ “المستخدمين“.

-للمستخدمين الضيوف.

تُستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدمين الضيوف – وهم الأشخاص الذين يتلقون خدمات من خلال حسابات مملوكة لطرف آخر أو عبر تطبيقات شريكة – لأغراض تقديم الخدمات المطلوبة، وضمان السلامة، وتقديم الدعم، وتطوير الخدمات، وتحقيق المتطلبات القانونية.
وقد تتم مشاركة بياناتهم مع الأطراف ذات العلاقة وفقاً لهذه الأغراض، وقد تُتاح هذه البيانات لمالك الحساب الرئيسي.

-القوانين السارية.

تتبع منصة فائز القوانين المحلية والدولية المعمول بها في مناطق تقديم الخدمات. لذا، فإن تنفيذ ما ورد في هذا الإشعار يتم فقط في البلدان التي تسمح قوانينها بذلك.
للمزيد، يُرجى زيارة صفحة “تواصل معنا”.

ب. مسؤولية التحكم في البيانات ونقلها.

تُعد منصة فائز هي الجهة المُتحكمة في البيانات الشخصية المتعلقة باستخدام خدماتها.
وتُشرف على عمليات جمع البيانات وتحليلها على مستوى عالمي، وقد تنقل البيانات إلى دول أخرى تنفيذًا لاتفاقيات الاستخدام أو بناءً على موافقة المستخدم، أو وفقًا لأنظمة نقل البيانات المسموح بها.

ثالثاً: سياسة جمع البيانات واستخدامها.

1. البيانات التي يتم جمعها.

أ. من المستخدمين مباشرةً

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، صورة الحساب، بيانات الدفع، المستندات الرسمية.
الشهادات والسير الذاتية للمعلمين والمعلمات، بيانات الطوارئ، إعدادات الحساب، الحالة الصحية.

ب. أثناء استخدام الخدمات

الموقع الجغرافي (دقيق أو تقريبي) للمستخدمين والشركاء.
بيانات الجهاز والاستخدام.

ج. من مصادر أخرى

من مستخدمين آخرين، أو شركاء أعمال، أو جهات حكومية.

2. كيف نستخدم البيانات.

تُستخدم البيانات الشخصية من أجل:

تقديم وتخصيص وتحسين الخدمات التعليمية.
تنفيذ عمليات الدفع وإدارة الحسابات.
حماية المستخدمين وضمان الأمان.
إرسال الاتصالات التسويقية وغير التسويقية.
إجراء البحوث والتطوير وتحسين تجربة المستخدم.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

3. السلامة والأمان.

التحقق من الهوية لمنع استخدام غير المصرح به.
الكشف عن أنماط الاستخدام غير الآمنة وتحذير المستخدم.
رصد ومنع النشاطات الاحتيالية.

4. ملفات تعريف الارتباط.

تستخدم منصة فائز ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من أجل:

تذكر تفضيلات المستخدمين.
التحقق من الهوية.
تحليل التفاعل مع المنصة.
قياس أداء الإعلانات وتحسينها.

5. مشاركة المعلومات.

أ. مع المستخدمين الآخرين

مثل الاسم، التقييمات، بيانات التعليم للطلاب والمعلمين.

ب. مع العامة

التعليقات أو المشاركات في المدونات وصفحات التواصل الاجتماعي.

ج. مع مالكي الحسابات

مشاركة بيانات الدروس والموقع إذا تم الحجز من خلال حساب طرف آخر.

د. مع الشركات التابعة والشركاء

لتقديم الخدمات، أو استضافة البيانات، أو التسويق.

6. الاحتفاظ بالمعلومات وحذفها.

تحتفظ المنصة بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المذكورة.
يمكن للمستخدم حذف حسابه في أي وقت، وقد تُحتفظ بعض البيانات لأغراض قانونية أو أمنية.
تُحذف بيانات الطلاب خلال 90 يومًا، وبيانات الشركاء بعد 7 سنوات من طلب الحذف.

رابعاً: الشفافية والاختيارات المتاحة.

يمكن للمستخدمين في منصة فائز التحكم في بياناتهم من خلال:

إعدادات الخصوصية.
صلاحيات الوصول للتطبيق.
مراجعة التقييمات.
إدارة الاشتراكات التسويقية.

طلب نسخ البيانات أو تعديلها أو حذفها من خلال صفحة “اتصل بنا”.